¿Estás buscando contratar un coaching empresarial?

Contamos con un grupo de profesionales dedicados a la transformación e innovación de los procesos organizacionales y los equipos de trabajo. Estudiamos los objetivos y metas de la organización, el factor humano con el que cuenta y como es que este interactúa con los recursos materiales que posee para alcanzarlos.

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¿Qué es el coaching empresarial?

Se conoce como coaching empresarial al grupo de herramientas que engloban esfuerzos y técnicas enfocadas en el entrenamiento del equipo humano de una organización. Su objetivo es lograr mayor eficacia en los resultados reforzando la motivación y satisfacción personal de los trabajadores, cualquiera sea su nivel. Algunas características del coaching empresarial son:

• Gran enfoque.
• Comunicación clara entre el coach y el equipo.
• Interacción constante y responsabilidad compartida.
• Respeto mutuo.

Nuestra práctica de coaching empresarial en Monterrey es un entrenamiento dentro de la organización que sirve para desarrollar mejores habilidades y competencias de los recursos humanos. Es una acción directa sobre las personas responsables de la competitividad de una compañía. Por eso, todas sus técnicas y esfuerzos están orientados a alcanzar una meta común en el equipo.

En nuestra experiencia al aplicar el coaching empresarial en Monterrey hemos corroborado que estas acciones deben estar centradas en un problema detectado y dirigir los esfuerzos a encontrar formas para solucionarlo aplicando sus técnicas sobre el equipo de trabajo. Además, el entrenamiento debe estar claramente pautado y explicado a todos los participantes para que sepan realmente cuál es el conflicto a solucionar y cómo se planea hacerlo.

Por otro lado, la relación entre el coach y su equipo debe ser continua. El coaching empresarial es un proceso compartido que requiere un intercambio de información constante, con preguntas, avances, fracasos y otros sucesos de importancia que hagan saber que ambas partes están en busca de los mismos objetivos.

De hecho, siguiendo con esta relación compartida, debe quedar claro desde el comienzo que tanto el coach como el equipo o la persona entrenada tienen la responsabilidad sobre todos los resultados que se obtengan, tanto buenos como malos. Así, se trabajará en conjunto para una mejora y optimización de procesos continua.

Por último, el coaching empresarial contratado debe ser respetuoso con su equipo (y viceversa), y procurar un ambiente de diálogo y retroalimentación sano que le permita crecer y mejorar sus propias habilidades a la vez que refuerza las del equipo que enseña.

Nuestra oficina se encuentra en Monterrey, aún así nuestro servicio de coaching empresarial lo podemos implementar en cualquier parte de México o Latinoamérica con las primeras 3 horas de cortesía de manera local o en línea para conocer tus necesidades.

¿Cuál es la función del coach empresarial?

El coach es quien tiene la capacidad de orientar a un equipo o persona individual hacia una mejora de sus habilidades y competencias para aplicar cambios en su trabajo diario y así aumentar su satisfacción y motivaciones. Algunas de sus funciones más importantes son:

• Fijar objetivos y metas.
• Enfocar las acciones de la empresa acorde a las metas.
• Mejorar la comunicación entre los miembros de la empresa.
• Detectar necesidades de capacitación.
• Mejorar las competencias individuales del equipo de trabajo.
• Optimizar el uso de los recursos.
• Identificar puntos de conflicto.

Nuestro coaching empresarial En Monterrey utiliza la formación para trabajar: tanto las habilidades concretas como el desarrollo personal a través de la comunicación, la autoconfianza y el liderazgo.

El coach empresarial será quien se encargue de motivar a los empleados que estén inmersos en una rutina de trabajo tan ardua que pueda llegar a generarles un gran estrés o afectar el alcance de sus objetivos laborales.

Fijar objetivos y metas en el coaching empresarial

En principio, el coach será quien ayude al equipo a dirigirse hacia una meta tanto en el ámbito profesional como personal. Al fijar objetivos y metas claros, los equipos comenzarán a centrarse solo en ellas hasta alcanzarlas, a la vez que establecen metas personales para sentirse realizados y a gusto con el camino que están recorriendo laboralmente.

En nuestra experiencia de coaching empresarial en Monterrey hemos visto que los equipos de trabajo funcionan mucho mejor con metas que estén en la frontera de su zona de confort. Con esto, el trabajo presenta un reto a alcanzar pero no llega a ser desmoralizante por la imposibilidad de concluirlo.

Enfocar las acciones de la empresa acorde a las metas propuestas

El trabajo de coaching empresarial, además, esclarecerá los objetivos y formulará una planeación estratégica para alcanzarlos. Las acciones de la empresa tienen que dirigirse hacia el cumplimiento de un objetivo puntual, sin distracciones en el camino.

Mejorar la comunicación entre los miembros de la empresa

Un buen coach es aquel que fomenta la comunicación directa entre todos los miembros del equipo para evitar conflictos posteriores. Además, una comunicación efectiva dará la certeza de que el mensaje o las ideas de cada miembro del equipo se transmitan de manera eficaz y asertiva.

Detectar necesidades de capacitación

El coach es el encargado de identificar qué sectores, departamentos o equipos específicos necesitan de una capacitación para optimizar sus procesos. Además, no solo identifica sectores, sino que también descubre habilidades que necesitan ser potenciadas.

Por este motivo, el coaching empresarial fomentará el aprendizaje continuo de todos los participantes y les dará las pautas para que nunca dejen de aprender cosas nuevas que puedan ayudarles a avanzar hacia sus metas y objetivos. El propio coach, también, debe estar en un aprendizaje continuo.

Mejorar las competencias individuales del equipo de trabajo

El éxito de una empresa no reside en el talento individual sino en la suma de las capacidades de todos sus integrantes. Combinando todos los talentos, se potenciará el rendimiento hacia el alcance de un objetivo.

En este sentido, el coach empresarial es ideal para mejorar las competencias individuales de cada uno de los trabajadores en pos de consolidar una relación de equipo conjunta. En resumen, se dedica a reconocer cada habilidad, hacerla evolucionar y así mejorar todo el proceso global de la compañía.

Contáctanos como tu consultoría externa para hacer en tu empresa un trabajo de coaching empresarial en cualquier parte de Latinoamérica.

Optimizar el uso de los recursos

Con el proceso aplicado de coaching empresarial en Monterrey los grupos de trabajo ganan fortalezas frente a los cambios periódicos que suelen ocurrir en las organizaciones. Esta optimización de los recursos, tanto físicos como humanos, puede ser especialmente útil ante situaciones complejas que requieren una adaptación repentina, como lo es una crisis.

Identificar puntos de conflicto

El coaching empresarial sirve para identificar conflictos y encontrar la forma de resolverlos apoyando y ayudando al equipo a comprender y mejorar la forma en la que gestionan sus disputas.

En este sentido, invita a reflexionar e identificar objetivos comunes, explorar diferentes maneras de alcanzarlos, desarrollar métodos prácticos para prevenir complicaciones innecesarias y resolver altercados entre distintos miembros.

¿Como se puede aplicar el coaching empresarial?

El proceso de coaching empresarial se puede aplicar en diferentes pasos a través de cuatro modelos distintos para las situaciones que puede enfrentar una compañía. Los modelos de coach que pueden ayudar son:

• Coach organizacional.
• Coach ejecutivo.
• Coach comercial.
• Coach de ventas.

El coaching empresarial puede implementarse a través de algunos pasos básicos. En principio, el coach debe realizar un diagnóstico de la situación del equipo para conocer cómo se encuentran los empleados, sus necesidades y las de la empresa.

Con este conocimiento, podrá diseñar un plan de coaching empresarial que esté en consonancia con las estrategias definidas y las necesidades detectadas.

Finalmente, durante el trabajo de coaching empresarial se pondrá en marcha el plan diseñado y el equipo aceptará los compromisos establecidos para que el proceso sea exitoso.

Coach organizacional

El coach organizacional ayudará en un proceso que parte de las necesidades de la empresa, por lo que su cliente es la empresa como un todo. En este sentido, lo que busca es impactar positivamente en todos los miembros de la compañía con el fin de lograr cambios significativos necesarios para lograr los objetivos comunes.

A su vez, el coaching empresarial es el que permite construir la cultura organizacional deseada. Así, el coach trabajará en crear interrelaciones más fuertes entre los subsistemas o partes independientes de la empresa, ya que las acciones de cada una son funcionales e impactan en el resto del sistema global.

El coaching organizacional, entonces, sirve para mejorar las relaciones entre las distintas partes de la organización con el objetivo de coordinar todas las acciones y alcanzar una meta colectiva.

Los beneficios más comunes del coaching organizacional son: mejoras en la productividad, fortaleza organizacional, mayor calidad en el servicio al cliente, relaciones más amigables, trabajo en equipo potenciado, mayor compromiso organizacional y satisfacción en el trabajo, entre otros.

Coach ejecutivo

El coach ejecutivo trabaja de forma individual con cada integrante de la empresa para desarrollar su potencial de liderazgo y alcanzar sus metas. Su objetivo es crear conciencia, generar acción y facilitar el aprendizaje y el crecimiento. De esta forma, primero evalúa el perfil de liderazgo empresarial de cada participante, identificando tanto sus fortalezas como necesidades de desarrollo.

Conociendo los aspectos en los que debe trabajar y los comportamientos que necesita cambiar cada uno, el coach buscará las transformaciones necesarias para alcanzar sus metas e incrementar su eficacia como líder.

El coach ejecutivo centra sus esfuerzos en personas con problemas de desempeño o que han sufrido del síndrome de burn-out, ejecutivos que cambian de posición y aquellos que están afectando a otros con su comportamiento.

Sus habilidades principales son: buen manejo de conflictos, escucha activa y buena comunicación, saber delegar y compartir, tener capacidades de planificación y para desarrollar el talento de otros, tomar buenas decisiones, ser compasivo y empático, poder persuadir positivamente y tener habilidades interpersonales y de motivación.

Coach comercial

El coach comercial es quien permite a los participantes fortalecer las capacidades vinculadas a la escucha activa, las destrezas de la comunicación y el establecimiento de beneficios conjuntos y constructivos en los lazos comerciales.

Los principales beneficios del coaching comercial son: aumento de la motivación de los empleados, mejora en la autonomía de los equipos de ventas para que puedan tomar decisiones por ellos mismos, mejor diseño de protocolos de actuación para mejorar la relación con los clientes y su predisposición para la compra, optimización de las técnicas de venta, reducción de la frustración por parte de los comerciales cuando no consiguen una venta, análisis de la competencia y la fidelización de los clientes a través de técnicas concretas.

Las técnicas del coach permiten crear un equipo de trabajo eficiente aprovechando las habilidades de cada empleado, por lo que benefician tanto a la empresa como al trabajador.

Coach de ventas

El coaching empresarial de ventas, similar al coach comercial, ayuda a formar equipos de venta efectivos dentro de una empresa. Su objetivo es aprovechar la formación y experiencia de cada empleado para sacar el máximo rendimiento a la hora de vender para que pueda seguir creciendo en equipo.

Así, el coach pone en funcionamiento técnicas útiles para aumentar la eficiencia de los equipos de venta identificando la situación actual real del departamento y descubriendo aquellas fallas que se pueden mejorar. Podrá corregir desajustes y competencias del vendedor brindando herramientas que ayuden a conocerse mejor y enfrentarse de una forma diferente a los desafíos de venta con los clientes.

Una vez que la intención del vendedor es clara, el coach de ventas trabaja para estructurar distintas metodologías en el alcance de los objetivos de la empresa y lograr el desarrollo organizacional.

¿Qué es el coaching ejecutivo?

El coaching empresarial ejecutivo, como mencionamos, busca desarrollar el potencial de liderazgo y alcanzar las metas de cada individuo de la empresa (sobre todo aquellos que tienen otros a su cargo). Sus objetivos principales son:

• Reconducir las conductas y capacidades profesionales del líder.
• Aumentar la productividad.
• Mejorar la gestión de la presión laboral.
• Conciliar el ámbito personal con el laboral.

El coaching empresarial ejecutivo busca creer para crear y crecer. En el pasado, el coaching ejecutivo siempre estuvo dirigido a los jefes y ejecutivos de una organización, quienes tenían otras áreas a su cargo.

¿Cuáles son las características de un coaching organizacional?

Nuestro modelo de coaching organizacional en Monterrey es el tipo de entrenamiento que facilita los procesos de transformación personal y empresarial. La capacidad de desempeño y aprendizaje de los trabajadores no es siempre igual, sino que muchas veces se enfrenta a limitaciones que dificultan el desarrollo de sus acciones. Por eso, sus características son:

• Objetividad.
• Flexibilidad.
• Imparcialidad.

El coaching organizacional busca impactar en todos los miembros de la compañía con el fin de lograr cambios significativos necesarios y lograr los objetivos comunes de toda la organización.

Este modelo de coaching empresarial ayuda a las personas a superar las trabas que las limitan y obstaculizan el alcance de sus objetivos. En ámbitos empresariales, se podrá afianzar el liderazgo empresarial y el desempeño de cada área, acompañando los procesos de capacitación y desarrollo para lograr satisfacer las necesidades de toda la compañía y cumplir sus objetivos.

Somos especialistas en el desarrollo organizacional. Contáctanos para establecer y alcanzar objetivos con un coaching empresarial.

Objetividad

El coach organizacional debe esforzarse por dejar atrás sus juicios y evaluaciones. Su capacidad de observar más allá de lo que vería cualquier otra persona ajena a su trabajo le otorga un “ojo clínico” para determinar quién debe desempeñar qué puesto específico en la organización de acuerdo a las habilidades especiales que posea.

La posibilidad de indagar en las personas la ejerce sin caer en juicios, críticas o elogios. De esta forma, se posiciona en una “zona neutra” que lo otorga completa objetividad. Si este trabajo lo fuera a realizar alguien de la compañía, el resultado podría verse comprometido por subjetividades o emociones. Eso es lo que se evita al contratar un coach externo.

Flexibilidad

La flexibilidad en el coach se verá reflejada en su capacidad de percibir un problema desde diferentes ángulos y sus diversas soluciones; en la variedad de herramientas y técnicas que utiliza y sus múltiples recursos; en el reencuadre de los resultados erróneos para volver a motivar a su equipo; en la relación y comunicación que lleva con cada empresa; en el planteamiento de sus propios objetivos y los de la organización y en resurgir después de un mal resultado para resolverlo en el momento adecuado.

Imparcialidad

Un coach debe ser imparcial, respetuoso y confidencial durante todo el proceso llevado a cabo en una organización. Debido a que el coaching empresarial no es la transferencia de conocimientos al cliente, sino el establecimiento de objetivos futuros y cómo lograrlos, el coach no debe emitir juicios de valor ni dirigir al cliente por la dirección que a él le beneficiaria o le parece mejor, solo debe limitarse a acompañar el proceso de transformación.

La imparcialidad se verá lograda a la hora de elegir un proceso sobre otro, un empleado mejor cualificado para un cargo o el establecimiento de un objetivo mejor comparado a otros. Si él actuara según lo que beneficia a algunos, o a él mismo, estaría faltando a su palabra imparcial. Su labor debe ser plantear las opciones existentes y acompañar con la información encontrada.

El coaching para emprendedores

El modelo de coaching empresarial en Monterrey para emprendedores es un tipo de entrenamiento que busca profundizar en las habilidades personales del emprendedor para alcanzar sus objetivos. A través del coach se podrán identificar y planificar todas las metas profesionales para lograrlas en el menor tiempo posible. Sus objetivos son:

• Ayudar en el autodescubrimiento del emprendedor y sacar el máximo provecho de él.
• Identificar los objetivos principales mediante el descubrimiento de los valores del emprendedor.
• Definir las ideas, metas, misión y visión del emprendimiento.
• Afrontar retos y superar obstáculos de forma menos estresante.

El coach especializado en emprendimientos será quien ayude al emprendedor a conocerse y redescubrir sus propias fortalezas, talentos y debilidades. Gracias a su conocimiento, podrá definir objetivos y misiones del proyecto basados en lo que crea más pertinente, con datos reales y objetivos. Esa ayuda será esencial a la hora de tomar decisiones más acertadas que se relacionen con sus propios valores.

El emprendedor que realice un coaching empresarial podrá aprovechar sus talentos y desarrollar las mejores habilidades, minimizando sus debilidades y potenciando tus fortalezas gracias al acompañamiento constante del coach, pudiendo eliminar los principales bloqueos y creencias autolimitantes que no le permiten emprender como quisiera.

Nuestro modelo de coaching empresarial en Monterrey, además, ayudará a un emprendedor a tener una actitud más positiva y a encuadrar las situaciones menos favorables para ser más resolutivo, sin ahogarse en un vaso de agua. Su idea principal es ayudarlo a mantenerse siempre motivado y poder gestionar sus emociones, cambios y tiempos del mejor modo.

Dentro del coaching empresarial el emprendedor no solo obtendrá modos de organizar su trabajo, sino que también recibirá ayuda en aspectos personales para poder equilibrar los diferentes ámbitos de su vida y combinar su proyecto familiar con tu proyecto empresarial.

¿Qué tipos de coaching para empresas existen?

En la actualidad, existen muchos tipos distintos de coaching para empresas. Sin embargo, acá describiremos tres de los más importantes:

• Coaching sistémico
• Coaching cognitivo
• Coaching ontológico

Además de los modelos de coaching que explicamos antes (organizacional, de ventas, comercial ejecutivo), que son aplicables a cualquier empresa, existen otros tipos más globales que se pueden aplicar en mayor o menor medida, dependiendo la empresa con la que se trabaje y la persona que lo requiera.

Coaching Sistémico

El coaching empresarial sistémico es una metodología que permite detectar el origen de un problema organizacional, diagnosticarlo y solucionarlo a tiempo entendiendo a la empresa como un sistema formado por “elementos” que interactúan entre sí, de forma que cualquier acción o decisión que se toma repercute en los demás.

Esta modalidad está basada en las 6 leyes sistémicas de Bert Hellinger:

Ley de Pertenencia

Los colaboradores mantienen fuertes vínculos con su empresa y con los integrantes de la misma mientras permanecen en ella y tienen derecho a no ser excluídos.

Para entender la ley de pertenencia nos podemos transportar a la psicología de grupos en donde una persona juega un papel único en su grupo social y cuando esta falta hay una sensación de ausencia más allá de que esta persona no esté presente en ese momento. Se recuerdan las frases que diría en ciertas situaciones o la forma que tiene de interactuar.

Al hacer un coaching empresarial se busca entender las leyes de pertenencia que juega cada individuo o cada grupo y se procura que se afecte lo menos posible en el trayecto del cumplimiento de las metas para que la moral de los equipos no disminuya.

Ley de Antigüedad

Aquellos que llegan primero tendrán preferencia en cuanto a jerarquía “emocional” sobre los que entren después.

En nuestra experiencia como coach empresarial en Monterrey hemos encontrado que darles a los individuos más veteranos en las áreas un puesto simbólico de “capitán de equipo” estimula a estas personas a capacitar a los nuevos integrantes y tomar más seriamente la responsabilidad de su área.

Ley de Equilibrio

Si no hay equilibrio entre lo que se da y lo que se recibe, el sistema entra en riesgo.

Es muy benéfico para la moral de los equipos el que sientan que siempre hay alguien viendo el esfuerzo que aplican a su trabajo y que eventualmente sean recompensados por ello.

Recompensas Intangibles en la Ley de Equilibrio

• Palabras de aliento.
• Muro de la fama.
• Puestos simbólicos (ver Ley de antigüedad).

Recompensas Tangibles en la Ley de Equilibrio

• Bonos económicos.
• Comidas especiales.
• Prendas distintivas (reloj, camiseta, pines, etc.)

Ley de Jerarquía

Los que tienen más responsabilidades en sus puestos deben ser respetados como tal.

En mi experiencia como coach empresarial en Monterrey he visto casos en que la ley de jerarquía se ha malinterpretado en perjuicio tanto del equipo de trabajo como de la empresa misma. He visto casos en los que usos y costumbres perfeccionables se han enraizado por años y esto puede llegar a atentar contra la innovación y el cambio controlado que suele ser necesario para llegar a nuevas metas.

Una parte del trabajo del coach empresarial es siempre estar atento al flujo de trabajo y cuestionar cada etapa en búsqueda de los criterios que se hacen por costumbre y repercuten en el consumo innecesario de tiempo y/o recursos económicos.

Ley de Reconocimiento

Todos los empleados deben ser reconocidos en función de su rendimiento.

Esta ley está relacionada con la autoestima y puede ser consecuencia de la ley de equilibrio. Al sentir que su trabajo es reconocido y valorado una persona tendrá la motivación de continuar con las buenas labores y usualmente contagia a los miembros de su equipo. Los miembros contagiados crean una sinergia de actividades productivas donde las personas que no son compatibles a esta dinámica se auto seleccionan y terminan abandonando esos grupos.

Ley de Aceptación

Reconocer y aceptar las buenas normas empresariales antes de plantear cambios en la empresa.

En un trabajo de coaching empresarial es importante revisar que los estatutos de una empresa son congruentes a las metas a largo plazo y confirmar que todos los miembros de los distintos equipos las recibieron en su capacitación inicial. Cada persona, cada acción y cada puesto de trabajo debe apuntar a esas metas generales y el que todas las personas hayan aceptado que se van a regir bajo esas normas los compromete a ser un eslabón para su cumplimiento.

Siguiendo las leyes del coaching empresarial sistémico, las empresas podrán resolver problemas generados por un clima laboral poco amigable, mal rendimiento y motivación de los colaboradores o baja productividad y logros empresariales.

Las ventajas de este tipo de coaching empresarial son: detectar las verdaderas causas de un conflicto laboral interno o las que impiden avanzar hacia las metas; plantear distintas opciones de actuación ante conflictos y posibilidades de solución; preparar negociaciones internas de forma coherente y con un mínimo impacto para el sistema y anticipar los posibles efectos de una adquisición, diversificación o fusión empresarial.

Un coach empresarial sistémico cuida a toda la organización por igual, no lo divide según sus áreas.

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